Snappy Email
Domande frequenti su Snappy Email
Le domande più frequenti su piani, prezzi e servizio. Per altro: support@crunchy-bytes.com.
Il piano Free scade? Serve la carta di credito?
No a entrambe. Il piano Free comprende 100 contatti, 500 invii e 2 campagne al mese e resta attivo finché lo usi.
Cosa cambia tra Free e i piani a pagamento?
Soprattutto i limiti di contatti, invii, campagne e automazioni. Le funzioni principali (test A/B, automazioni, programmazione, audience, template, import CSV, API) sono incluse anche nel Free.
Posso disdire quando voglio?
Sì. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; non sono previsti rimborsi per la parte di mese non usata.
Sono un privato: il prezzo comprende l’IVA?
Sì. Per i privati, nell’UE e fuori dall’UE, 19,99 €, 49,99 € e 99 € al mese sono il totale, IVA inclusa.
Sono un’azienda italiana con partita IVA: quanto pago?
Il prezzo IVA inclusa: 19,99 € al mese per Starter, 49,99 € per Startup e 99 € per Pro. In fattura compare la tua partita IVA: inserisci i dati aziendali al momento dell’acquisto.
Sono un’azienda UE fuori dall’Italia, o un’azienda extra UE: quanto pago?
Il prezzo IVA esclusa: 16,39 € al mese per Starter, 40,98 € per Startup e 81,15 € per Pro; il Free resta gratuito. Inserisci i dati aziendali al momento dell’acquisto. Se sei un’azienda UE con partita IVA valida non ti addebitiamo l’IVA: si applica l’inversione contabile (reverse charge) e la partita IVA compare in fattura.
Accettate clienti fuori dall’UE?
Sì. I privati pagano il prezzo IVA inclusa (19,99 €, 49,99 € o 99 € al mese), come nell’UE; le aziende pagano il prezzo IVA esclusa (16,39 €, 40,98 € o 81,15 € al mese) e inseriscono i dati aziendali al momento dell’acquisto. I privati residenti nel Regno Unito possono usare il piano Free; al momento non possiamo attivare abbonamenti a pagamento per privati del Regno Unito. Le aziende del Regno Unito possono abbonarsi come aziende extra UE.
Dove sono i dati?
Su server nell’Unione europea.
Come vi contatto?
Scrivi a support@crunchy-bytes.com.
Cosa succede quando finiscono gli invii del mese?
Ogni piano ha un solo tetto mensile di invii, che comprende campagne e automazioni. All’80% ti avvisiamo via email e nell’app. Al 100% le nuove campagne si fermano e ti proponiamo l’upgrade; le automazioni continuano fino al 110%, poi vanno in pausa e i nuovi ingressi restano in coda. Al rinnovo o con l’upgrade la coda riparte, saltando gli invii in attesa da più di 7 giorni. Sul Free tutto si ferma al 100%, senza margine. Il tetto si azzera a ogni rinnovo (sul Free a inizio mese) e gli invii non usati non si accumulano. Nessun extra addebitato in automatico.
C’è una prova gratuita?
I piani a pagamento non hanno una prova. Il piano Free è gratuito, senza scadenza e senza carta di credito: 100 contatti, 500 invii e 2 campagne al mese, con le funzioni principali incluse.
Posso cambiare piano in qualsiasi momento?
Sì, l’upgrade lo fai dall’app.
Come pago?
Con carta, tramite Stripe. Ricevi una fattura ogni mese e la trovi nel portale clienti.
Cosa succede se un pagamento fallisce?
C’è un periodo di tolleranza per aggiornare il metodo di pagamento.
Le automazioni contano negli invii?
Sì, nello stesso tetto mensile delle campagne. Ogni piano ha anche un massimo di automazioni attive e di passi per automazione: Free 2 e 5, Starter 10 e 20, Startup 50 e 50, Pro 200 e 100. Ogni contatto riceve al massimo 3 email di automazione al giorno e può rientrare nella stessa automazione dopo almeno 24 ore.
Quante persone possono usare l’account?
Non c’è limite ai membri del workspace, su nessun piano.
Offrite sconti non-profit o piani annuali?
Al momento no.
Ho un’altra domanda.
Scrivi a support@crunchy-bytes.com.